Conditions d’utilisation

 

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des produits proposés sur la boutique en ligne Le Lama Qui Rit (https://lelamaquirit.ch/), exploitée par Natacha Jenny, vendeur particulier en Suisse.

2. Produits

Les produits proposés sont fabriqués à la demande par notre fournisseur Printful et expédiés directement à l’adresse indiquée lors de la commande. Chaque produit est unique et personnalisé.

3. Commandes

La validation de votre commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises sauf frais de douane et TVA éventuels à l'importation.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande, par les moyens proposés sur le site.

5. Livraison

Les produits sont expédiés directement par Printful à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif par Printful et peuvent varier selon la destination.
Délais de livraison : Environ 5 à 9 jours ouvrables après confirmation de la commande.

6. TVA, frais de douane et importation

En tant que particulier vendant en Suisse avec un chiffre d’affaires inférieur au seuil légal de 100 000 CHF, nous ne facturons pas la TVA suisse sur les produits vendus.

Cependant, les produits étant expédiés depuis l’étranger par notre fournisseur Printful, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à l’importation, notamment :

• La TVA suisse à l’importation,
• Les droits de douane,
• Et d’éventuels frais de dédouanement facturés par le transporteur.

Ces frais sont à la charge exclusive du client et sont généralement perçus au moment de la livraison par les autorités douanières suisses ou par le transporteur.

Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers suisses pour toute question concernant ces frais.

7. Rétractation, remboursement et échange

Conformément à la nature des produits imprimés à la demande et personnalisés, aucune rétractation, demande de remboursement ou d’échange n’est possible.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la valider.

8. Responsabilité

La responsabilité de Natacha Jenny ne saurait être engagée en cas de retard de livraison, perte ou dommage des produits une fois expédiés par Printful.
Toute réclamation relative à la livraison doit être adressée directement à Printful ou au transporteur.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (images, textes, logos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de celle-ci et la gestion client, conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux du domicile du vendeur seront seuls compétents.